Estéticamente la habitación que tuvimos asignada deben mejorar, ojalá le pongan atención a detalles, la puerta no cerraba bien, el piso de la terraza muy desgastado, la pintura con algunas humedades y el piso cuarteado y desnivelado en casi toda la habitación, la tele muy chica y con limitación de canales, no la pudimos usar, el internet no funcionó sino el 50% del tiempo, aunque eso ayudó a estar desconectados, sin embargo por seguridad, debería haber buena cobertura, el teléfono de la habitación no funcionaba, el foco de luz de la ducha estaba fundido, los elementos de aseo muy insuficientes solo alcanzaron para una persona, pueden ser mas generosos. Todos los cambios son fáciles de hacer

La comida esta muy buena, variedad de platos, preparación y calidad, las habitaciones con jacuzzi y vista son las mejores del lugar, sugiero poner unas sillas asoleadoras en ese espacio, la cama estuvo muy cómoda al igual que las almohadas y el espacio amplio, buena iluminación, no tiene problemas de insectos a pesar de ser una zona en la que abundan, el personal del hotel es muy amable y dispuesto a apoyar nuestra estadía, son rápidos para solucionar cualquier solicitud, los jardines, zonas comunes y las fuentes muy bien cuidados. No tuvimos necesidad de usar la piscina pues con el jacuzzi al aire libre fue suficiente para disfrutar el sol, pero se veía uy buena. Visitar Tepoztlán nos tomó 15 min del hotel, nos pareció muy cerca, tienen fácil acceso por la carretera.

Se alojó en agosto de 2025

Al hotel le falta urgente mantenimiento, las tosllas ya muy desgastadas,sabanas muy usadas, el ultimo dia no habia agua caliente para la ducha y sin presion el agua.le urge al hotel mantenimiento en todo los sitios.

El desayuno muy bueno, excelente atencion,los jardines

Se alojó en julio de 2025

Definitivamente deben mejorar el internet de las habitaciones, la presión del agua muy baja y el monto de la tina exterior muy deplorable.

Todas las instalaciones me parecieron bien, de pronto falta un poco más de mantenimiento en las habitaciones y restaurante. La habitación amplia y espaciosa, la comida del restaurante y el spa excelente!

Se alojó en febrero de 2025

Esto es lo que no estuvo bien: 1, El teléfono de la habitación no funcionó. Lo reporté en la recepción, me indicaron que lo revisarían pero no lo hicieron. Para solventar el problema me pasaron un numero para poder escribir por Whatsapp ante cualquier solicitud que tuviera, ya sea de la recepción, de room service u otro. 2. El servicio de Internet es muy malo, en muchas zonas no hay servicio y en donde si hay, el ancho de banda es muy bajo y en muchas ocasiones no es posible enviar ni siquiera un mensaje. Por tal motivo, era muy difícil comunicarme a través de Whatsapp al número que me proporcionaron. 3. Hay varias zonas del hotel que requieren mantenimiento, desde pintura, resanamiento de paredes y hasta mantenimiento completo como lo es el mirador y uno de los salones, los cuales tenían destruido el techo (palapa). 4. La comida del restaurante es bastante aceptable, sin embargo, algo cara para el tipo de comida.

El lugar es muy bonito, ubicado en medio de la naturaleza de esa zona de Tepoztlán. Muy bien diseñados los espacios. Mención especial a la Ruta de los Sentidos en el SPA. Una gran y grata experiencia. Muy bonito y amplio el espacio de la cava. El espacio de la alberca muy adecuado, funcional y bonito.

Se alojó en agosto de 2024

No tiene personal en la noche, no sirve el aire acondicionado, no tienen ni un ventilador para resolver el tema dle aire acondicionado i suficiente para el tamaño de habitación.

Lo privado

Se alojó en abril de 2024

YA.

LE FALTA MUCHISIMO MANTTO AL HOTEL, ES UN INMUEBLE BONITO PERO MAL CUIDADO, EJEMPLO AGUA DE ALBERCA Y LAGO SUCIAS,LAMAPARA DE BURO SE CAIA Y SIN FOCO, JUNTO A LOS BAÑOS DE LA ALBERCA DONDE HAY PIEDRAS, LLENO DE BOLSAS (BASURA) ETC., NO HAY UN FRIGOBAR EN EL CUARTO, PEDI AGUA TE LA LLEVAN CALIENTE, LA COMIDA BUENA PERO CARA, TE COBRAN EN 100.00 PESOS LA CANASTA DE PAN DE SAL, EN QUE RESTAURANTE TE COBRAN EL PAN DE SAL. ????? ENTONCES MANTTO DEL HOTEL RELACION DE LO QUE SE PAGA LA NOCHE, OLVIDE UNA MALETTITA EN EL BAÑO HABLE SI ME LA PUEDEN MANDAR POR PAQUETERIA PAGADA POR MI Y NO TE HACEN EL FAVOR. AY QUE ATENDER AL CLIENTE CREO YO, CAJA DE SEGURIDAD DEL CUARTO NUNCA ENCONTRARON LA LLAVE.

Se alojó en abril de 2024

Le falta mantenimiento básico Esta lejos de la zona turística de Tepoztlan Falta de wi-fi estable

El espacio de tranquilidad y paz La comida muy rica

Se alojó en marzo de 2024

Necesita un poco más de mantenimiento. No hay cobertura de celular (al menos con Telcel) y el wifi del hotel tiene muchas fallas.

El lugar y la vista al Tepozteco.

Se alojó en febrero de 2024

Una araña en la bata, no había agua en la mañana, no internet en los cuartos, agua fría en la regadera en la mañana. Paredes con humedad descarapeladas. El cuarto raro, con un espacio muy vacío y la cama echada hacia atrás. El closet super sucio con humedad.

El restaurante muy rico y buen servicio pero no quisieron abrir nuestra botella. Tampo trajeron los calentadores para poner en la noche que hace frio y esta totalmente abierto el espacio.

Se alojó en febrero de 2024

Mal mantenimiento Problemas con Agua caliente Restaurante lentísimo Arañas en los cuartos Humedad en las paredes de los cuartos El.lugarves hermoso lástima del mantenimiento

Buena disposición de la Gerente por arreglar los inconvenientes El.prwonañ de apoyo muy atento

Se alojó en enero de 2024

Falta mantenimiento al inmueble. Humedad en las paredes. Falta de agua caliente. Pésima.señal de WiFi Restaurante muy muy lento

Los jardines

Se alojó en enero de 2024

No es un hotel de 5 estrellas, dista mucho de serlo

Ubicacion

Se alojó en noviembre de 2023

Le falta mantenimiento al lugar en general, ya que por el precio pagado si debería de estar mejor, aparte de que la habitación estaba Sucia cuando supuestamente estaba recién hecha. La atención del personal al final no nos ayudaron con las maletas ni el automóvil, aun viéndonos el Bell boy qué íbamos con el equipaje.

Sus jardines y árboles y la tranquilidad del lugar.

Se alojó en noviembre de 2023

Es un lugar muy viejo, se le nota la falta de mantenimiento, se debe remodelar ya, está en un lugar privilegiado, lástima de instalaciones. Esa es la razón por la que no volveré y lástima porque el personal y los servicios son destacables.

La atención del personal es lo destacable de este lugar, la comida es deliciosa y los servicios en el SPA espectaculares. De verdad estas 3 cosas son las que salvan el lugar.

Se alojó en noviembre de 2023

Encontramos una cucaracha al momento de desatender la cama

La ubicación es buena pero el personal del spa en recepción no es nada amable y el de la piscina no son nada atentos

Se alojó en septiembre de 2023

Los alimentos son de buena calidad pero el precio excesivo. Les falta mantenimiento a las habitaciones, en una de ellas no había agua caliente y las llaves de la regadera estaban en mal estado. En una de las habitaciones la tina exterior está mal ubicada y tuvimos un accidente con una lesión en tobillo

Las instalaciones en general (jardines y área de alberca) la atención del personal , todos muy amables

Se alojó en mayo de 2023

la alberca estaba muy fria

todo ok

Se alojó en febrero de 2023

Primero las llaves para abrir los cuartos no servían, hasta nos tuvieron que cambiar de habitación. Luego, en la habitación 22 no había agua caliente y nunca quedó, con las que íbamos se tuvieron que bañar en nuestra habitación (#11), llevando toda la ropa y cosas para bañarse haciéndolo incómodo para ellas y enfriándose al regresarse a su cuarto para dormir, de hecho el último día prefierieron bañarse de regreso a su casa por lo incómodo que era hacerlo en el hotel. Los del personal del hotel entraron al cuarto cuando se supone que no iban a entrar y la regadera la rompieron. Lo comentamos a la mujer de recepción y no nos dieron una solución ni devolución. Adicionalmente, nunca recogieron un vaso y plato de té, dejándolo afuera de la habitación y en el suelo por 2 dias. El hotel no es barato para tener este tipo de situaciones, por lo que esperamos la devolución de una parte del precio que pagamos.

La ubicación, estilo de las recámaras y el hotel. El personal muy amable.

Se alojó en diciembre de 2022

Hubo problemas con el agua caliente, tanto en la regadera como en el jacuzzi. Nos tuvieron que cambiar de cuarto, y en el nuevo cuarto fue la misma historia.

El paisaje

Se alojó en diciembre de 2022

el cuarto no era cómodo

tiene bonita Construccion y está en la naturaleza

Se alojó en diciembre de 2022

Instalaciones viejas, en mal estado.

La vista.

Se alojó en julio de 2025

El personal del hotel fue increíblemente amable y servicial durante toda mi estancia, las habitaciones impecables y muy cómodas. Los servicio del spa fueron excepcionales y la vista desde nuestra habitación era impresionante. Definitivamente volveré.

Se alojó en mayo de 2025

La ubicación, muy mal señalizado, debeberian tener algún anuncio más grande al entrar sobre la carretera. O más anuncios de el Hotel

Las habitaciones, la atención, la albe3ca , la tranquilidad y el restaurante

Se alojó en abril de 2025

En la cabaña que me asignaron 27, no llegaba el agua, nunca pude llenar el jacuzzi, ni bañarme en la ducha. En el spa, Las tinas de agua calientes no tenían agua. E igual lo cobraron a full. El precio de los alimentos es desproporcionado. Fue una experiencia bastante mala, no lo recomiendo.

Las instalaciones son muy linda

Se alojó en enero de 2025