7.5

Opiniones del The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive 4 estrellas

Región 6, Calle Flamingo Lt 1 Mz 7, Luis Donaldo Colosio, 77710 Playa del Carmen, México

  • 7.0 Bien
    Jocelyn

    Escrito en 29 de octubre de 2025 · Se alojó en octubre de 2025

    Comentario auténtico
  • Luis

    Escrito en 28 de octubre de 2025 · Se alojó en octubre de 2025

    Comentario auténtico
  • Gutierrez

    Escrito en 27 de octubre de 2025 · Se alojó en octubre de 2025

    Comentario auténtico

    El servicio

    Remodelación parcial de la alberca sin embargo no había ruidos incómodos o mayor inconveniente

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado huésped, Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó del servicio durante su estancia. Lamentamos los inconvenientes ocasionados por la remodelación parcial de la alberca, aunque nos complace saber que no afectó su comodidad ni generó ruidos molestos. Sus comentarios son muy valiosos y nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro. Cordialmente, Lizeth Arratia Hospitality Manager

    Estimado huésped, Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutó del servicio durante su estancia. Lamentamos los inconvenientes ocasionados por la remodelación parcial de la alberca, aunque nos complace saber que no … Mostrar más

    The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive
    29 de octubre de 2025
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  • 7.0 Bien
    Vicky

    Escrito en 14 de octubre de 2025 · Se alojó en octubre de 2025

    Comentario auténtico

    El club de playa la fragata, pero es bajo coste, pero merece la pena

    La piscina esta en obras y esta cerrada la mitada incluyendo la zona de pool bar, los jacuzzis tampoco funcionan solo hay agua y ya... La zona de la playa es como un embarcadero

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada huésped, Agradecemos el tiempo que dedicó para compartir sus comentarios. Nos alegra saber que disfrutó de Fragata, y apreciamos que haya valorado positivamente su experiencia allí. Lamentamos, por otro lado, los inconvenientes ocasionados por las áreas temporalmente en renovación. Estas mejoras forman parte de nuestro compromiso por ofrecer instalaciones más modernas y confortables para todos nuestros huéspedes. Esperamos contar nuevamente con su visita en el futuro, cuando los trabajos estén finalizados, para que pueda disfrutar plenamente de todas nuestras instalaciones. Atentamente, Lizeth Arratia Hospitality Manager

    Estimada huésped, Agradecemos el tiempo que dedicó para compartir sus comentarios. Nos alegra saber que disfrutó de Fragata, y apreciamos que haya valorado positivamente su experiencia allí. Lamentamos, por otro lado, los inconvenientes o… Mostrar más

    The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive
    16 de octubre de 2025
  • Melisa

    Escrito en 11 de octubre de 2025 · Se alojó en octubre de 2025

    Comentario auténtico
  • Vargas

    Escrito en 3 de octubre de 2025 · Se alojó en octubre de 2025

    Comentario auténtico

    La playa esta muy limpia y la alberca , la etencion es buena , el bufete es variado para comer sobre los días y la comida muy frescas .

    La persona como encargada del restaurante mexicano no fue nada agradable y el tema de la reparación de la piscina deberían de decirlo que esta en reparación ya que yo fue con niños

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado huésped, Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia en The Reef Coco Beach. Nos complace saber que disfrutó de la limpieza de la playa, la piscina y la frescura de nuestra propuesta gastronómica. Lamentamos, por otro lado, la situación que menciona respecto a la atención en el restaurante mexicano y la reparación de la piscina. Le ofrecemos nuestras disculpas por los inconvenientes y le aseguramos que sus observaciones ya fueron compartidas con las áreas correspondientes para reforzar la comunicación y la calidad del servicio. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria para usted y su familia. Atentamente, Lizeth Arratia Hospitality Manager

    Estimado huésped, Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia en The Reef Coco Beach. Nos complace saber que disfrutó de la limpieza de la playa, la piscina y la frescura de nuestra propuesta gastronómica. Lamentamos, po… Mostrar más

    The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive
    9 de octubre de 2025
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  • Gleen

    Escrito en 30 de septiembre de 2025 · Se alojó en septiembre de 2025

    Comentario auténtico

    Me gusto como intentan limpiar el sargazo de la playa

    Mi habitación olia feo y todo con ella, era un olor a humedad que se impregna hasta en mi ropa limpia, todo era un rotundo NO, pediimos cama king No había, un escando en la piscina principal en reconstrucción

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado huésped, Le agradecemos que haya compartido sus comentarios con nosotros. Nos alegra saber que valoró los esfuerzos realizados para mantener la playa limpia del sargazo. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Sus observaciones han sido compartidas con nuestro equipo de Gerencia para su seguimiento y revisión. Esperamos nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro. Atentamente, Lizeth Arratia Hospitality Manager

    Estimado huésped, Le agradecemos que haya compartido sus comentarios con nosotros. Nos alegra saber que valoró los esfuerzos realizados para mantener la playa limpia del sargazo. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó … Mostrar más

    The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive
    30 de septiembre de 2025
  • Catherine

    Escrito en 26 de septiembre de 2025 · Se alojó en septiembre de 2025

    Comentario auténtico

    La comida esta bien.

    No me gusta: * que No se pueda comer Snack en la sillaa de la piscina * No me gusta que estan en construcción las instalaciones la piscina y mas y No lo.publiquen ya que No hubiera ido a gastar mis vacaciones estando en Construcción-Fatal * No me gusta la falta de accesibilidad uno pide un helado y No se cierra a las 5pm -uno pide que prendan el Jacuzzi y no porque era antes de las 6pm... es el Hotel de los Noooo Jamás volvería..

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada huésped, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas y que ciertos aspectos le hayan generado incomodidad. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros, ya que nos permiten identificar áreas de oportunidad y reforzar nuestra comunicación y servicio con el fin de brindar una experiencia más completa y satisfactoria. Le agradecemos nuevamente por habernos elegido y lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas en esta ocasión. Atentamente, Lizeth Arratia Hospitality Manager

    Estimada huésped, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas y que ciertos aspectos le hayan generado incomodidad. Sus comentarios son muy valiosos para… Mostrar más

    The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive
    29 de septiembre de 2025
  • Marcos

    Escrito en 20 de septiembre de 2025 · Se alojó en septiembre de 2025

    Comentario auténtico
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  • Andres

    Escrito en 18 de septiembre de 2025 · Se alojó en septiembre de 2025

    Comentario auténtico

    la atencion del personal especialmente Boris, Alberta, Gerardo, Milton, Luis, Brenda y Zoila muy agradecidos con las atenciones como siempre, el restaurant Samurai es de lo mejor en espectaculo y comida los postres deliciosos y las bebidas muy buenas Muchas Gracias

    No me gusto que los cortes de carne no esten incluidos con ninguna pulsera y los cobren con cargo

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado huésped, Le agradecemos enormemente por su lealtad y por elegirnos nuevamente en su octava visita. Nos llena de satisfacción saber que, como siempre, la atención de nuestro equipo superó sus expectativas. Con mucho gusto compartiremos sus amables palabras con Boris, Alberta, Gerardo, Milton, Luis, Brenda y Zoila, así como con el equipo del restaurante Samurai. Nos alegra que haya disfrutado del espectáculo, la gastronomía, los postres y las bebidas. Será un honor recibirlo nuevamente en The Reef Coco Beach y seguir creando experiencias memorables para usted. Saludos cordiales, Lizeth Arratia Hospitality Manager

    Estimado huésped, Le agradecemos enormemente por su lealtad y por elegirnos nuevamente en su octava visita. Nos llena de satisfacción saber que, como siempre, la atención de nuestro equipo superó sus expectativas. Con mucho gusto compar… Mostrar más

    The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive
    24 de septiembre de 2025
  • Dani

    Escrito en 18 de septiembre de 2025 · Se alojó en septiembre de 2025

    Comentario auténtico

    La pileta es linda y amplia. La playa era la Única que no tenía sargazo. Relación precio - calidad acorde.

    Al entrar quisieron hacernos una propuesta de tiempo compartido a cambio de masajes. Lo rechazamos y no volvieron a insistir. La reserva de los restaurantes para la cena es hasta las 5. Sino llegas a reservar tenes el buffet hasta las 22,30hs quizás podría ofrecer más variedad de platos.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado huésped, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de nuestra piscina, de la playa libre de sargazo y de la buena relación precio-calidad que encontró en nuestro hotel. A la vez, agradecemos sus observaciones respecto a la propuesta de tiempo compartido y al sistema de reservas en los restaurantes de especialidad. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y serán revisados con los departamentos correspondientes. Esperamos tener el honor de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Lizeth Arratia Hospitality Manager

    Estimado huésped, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de nuestra piscina, de la playa libre de sargazo y de la buena relación precio-calidad que encontró en nuestro hotel. A la vez, ag… Mostrar más

    The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive
    24 de septiembre de 2025
  • 7.0 Bien
    Diego

    Escrito en 15 de septiembre de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Me gustó la ubicación y la comida no es mala

    El alcohol y el servicio no es tan bueno

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado huésped, Le agradecemos sus comentarios sobre su experiencia en The Reef Coco Beach. Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación y gastronomía; al mismo tiempo, tomamos nota de sus observaciones respecto al servicio y las bebidas, las cuales compartiremos con nuestro equipo para seguir mejorando. Atentamente, Lizeth Arratia Hospitality Manager

    Estimado huésped, Le agradecemos sus comentarios sobre su experiencia en The Reef Coco Beach. Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación y gastronomía; al mismo tiempo, tomamos nota de sus observaciones respecto al servicio y l… Mostrar más

    The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive
    18 de septiembre de 2025
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  • 7.0 Bien
    Andrei

    Escrito en 12 de septiembre de 2025 · Se alojó en septiembre de 2025

    Comentario auténtico
  • Héctor

    Escrito en 4 de septiembre de 2025 · Se alojó en septiembre de 2025

    Comentario auténtico

    Que mantenían la playa libre de sargazo

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado huésped, Muchas gracias por compartir su experiencia en The Reef Coco Beach. Nos alegra saber que nuestros esfuerzos por mantener la playa libre de sargazo, contribuyeron a que su estancia fuera más placentera. Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto para que siga disfrutando de nuestras instalaciones y servicios. Cordialmente, Lizeth Arratia Hospitality Manager

    Estimado huésped, Muchas gracias por compartir su experiencia en The Reef Coco Beach. Nos alegra saber que nuestros esfuerzos por mantener la playa libre de sargazo, contribuyeron a que su estancia fuera más placentera. Esperamos darle la… Mostrar más

    The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive
    9 de septiembre de 2025
  • Karina

    Escrito en 1 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Limpio, pequeño pero agradable, el estacionamiento está cerca, el personal muy atento.

    Más variedad en el menú.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada huésped, Muchas gracias por destacar la limpieza de nuestras instalaciones, la comodidad del estacionamiento y la atención de nuestro personal. Nos alegra saber que su experiencia fue agradable. Agradecemos también su observación sobre la variedad del menú; su comentario será compartido con nuestro equipo de Alimentos y Bebidas para seguir mejorando. Será un placer recibirle nuevamente. Atentamente, Lizeth Arratia Hospitality Manager

    Estimada huésped, Muchas gracias por destacar la limpieza de nuestras instalaciones, la comodidad del estacionamiento y la atención de nuestro personal. Nos alegra saber que su experiencia fue agradable. Agradecemos también su observación… Mostrar más

    The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive
    4 de septiembre de 2025
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  • Armando

    Escrito en 31 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    El lugar es excelente

    Que no se puede elegir la habitación y la comida la califico con 7.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado huésped, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y tomamos nota de sus observaciones respecto a la asignación a la oferta gastronómica, las cuales serán compartidas con los departamentos correspondientes. Será un placer recibirle nuevamente en el futuro. Cordialmente, Lizeth Arratia Hospitality Manager

    Estimado huésped, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y tomamos nota de sus observaciones respecto a la asignación a la oferta gastronómica, las cuales serán compartida… Mostrar más

    The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive
    1 de septiembre de 2025
  • Ramos

    Escrito en 25 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Todo el personal muy amable y servicial. La comida excelente TODO me encantó

    No hubo nada que no me gustara

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado huésped, Muchas gracias por elegir The Reef Coco Beach como destino para sus vacaciones y por compartir una reseña respecto a su experiencia. Nos complace saber que disfrutó de la atención del personal, así como de la oferta gastronómica. Esperamos nos brinde la oportunidad de hospedarle nuevamente muy pronto. Saludos cordiales, Lizeth Arratia Hospitality Manager

    Estimado huésped, Muchas gracias por elegir The Reef Coco Beach como destino para sus vacaciones y por compartir una reseña respecto a su experiencia. Nos complace saber que disfrutó de la atención del personal, así como de la oferta gast… Mostrar más

    The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive
    26 de agosto de 2025
  • Gerardo

    Escrito en 22 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    excelente ubicación

    la primera habitación estaba en reparación así que nos la cambiaron la segunda era limpia y cómoda aunque al bañarse el drenaje despedía olor. incluía las comidas la pasta de la cena estaba cruda, el personal muy amable nos consiguió cereal para los niños

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado huésped, Agradecemos el tiempo que se tomó para compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en The Reef Coco Beach. Nos complace saber que nuestra ubicación fue de su agrado y que recibió un servicio atento por parte de nuestro personal, quienes siempre buscan apoyar a nuestros huéspedes en sus necesidades. Por otro lado, lamentamos los inconvenientes presentados con el cambio de habitación, y con los alimentos en una de sus cenas. Hemos compartido sus observaciones con las áreas correspondientes con el fin de reforzar nuestros estándares y evitar que situaciones similares se repitan. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para brindarle una experiencia plenamente satisfactoria. Atentamente, Lizeth Arratia Hospitality Manager

    Estimado huésped, Agradecemos el tiempo que se tomó para compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en The Reef Coco Beach. Nos complace saber que nuestra ubicación fue de su agrado y que recibió un servicio atento por parte de nu… Mostrar más

    The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive
    26 de agosto de 2025
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  • 7.0 Bien
    Gimena

    Escrito en 20 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
  • 7.0 Bien
    Elizaida

    Escrito en 16 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Anónimo

    Escrito en 5 de agosto de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico
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  • Melisa

    Escrito en 5 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    El servicio de comida y la ubicación

    Las bebidas. ..podrian ser mejores en calidad

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada huésped, Muchas gracias por compartir su experiencia en The Reef Coco Beach. Nos alegra saber que el servicio de alimentos y nuestra ubicación fueron de su agrado. Agradecemos también su observación sobre la calidad de las bebidas; la tomamos en cuenta como una valiosa oportunidad de mejora. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia aún más satisfactoria. Atentamente, Lizeth Arratia Hospitality Manager

    Estimada huésped, Muchas gracias por compartir su experiencia en The Reef Coco Beach. Nos alegra saber que el servicio de alimentos y nuestra ubicación fueron de su agrado. Agradecemos también su observación sobre la calidad de las bebid… Mostrar más

    The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive
    5 de agosto de 2025
  • Lynet

    Escrito en 4 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Araceli

    Escrito en 26 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
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  • Alejandra

    Escrito en 23 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    La playa , la comida en el desayuno muy rica y a la hora del almuerzo ☕😋

    La cena a la carta en el italiano no pasta todo pegada no me la pide comer

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada huésped, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la playa y de nuestra oferta gastronómica durante el desayuno y el almuerzo. Apreciamos sinceramente sus comentarios positivos. Lamentamos, sin embargo, que su experiencia en la cena a la carta en nuestro restaurante italiano no haya cumplido con sus expectativas. Hemos compartido su observación con el Chef Ejecutivo y el equipo de cocina para su revisión. Agradecemos su retroalimentación, la cual es fundamental para seguir mejorando nuestros servicios. Saludos cordiales, Lizeth Arratia Hospitality Manager

    Estimada huésped, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la playa y de nuestra oferta gastronómica durante el desayuno y el almuerzo. Apreciamos sinceramente sus comentarios positivos. Lamenta… Mostrar más

    The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive
    25 de julio de 2025
  • Mostrando 1 - 25

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