Pod Platanem – opinie

Szanowny Panie Wojciechu, Pomimo otrzymania bardzo niskiej oceny, bardzo za nią dziękujemy. Postaramy się poprawić naszą ofertę na tyle ile to możliwe i wykonalne. Chcielibyśmy także dokładniej dopytać o szczegóły Pana ewaluacji, o ile zechce nam Pan pomóc. 1) Z jednej strony w "plusach" zaznaczył Pan czystość, podczas gdy w tej samej ocenie czystość jest oceniona punktowo na 2.5 na 10. To bardzo niska, ocena, która nigdy wcześniej nam się nie zdarzyła. Prosilibyśmy o doprecyzowanie, która ocena jest poprawna. Z naszej strony chcielibyśmy zaznaczyć, że wszystkie pokoje i powierzchnie wspólne są sprzątane przez właścicieli obiektu, dlatego jako właściciele staramy się, aby czystość pozostawała na bardzo wysokim poziomie. 2) W sekcji udogodnienia zostaliśmy także ocenieni bardzo nisko - na 2.5 na 10 możliwych. Chcielibyśmy się dowiedzieć, które z proponowanych przez nas udogodnień (z opisu naszej oferty) okazały się niedostępne lub niewystarczające. Prosimy o zwrócenie uwagi, że punktem odniesienia powinien być opis nieruchomości i udogodnień opisany w naszej ofercie, a nie np. porównanie z ofertą topowego 5***** hotelu, który oferuje np. baseny, SPA, pralnie, sauny itp. ale w cenie kilkukrotnie wyższej. Jesteśmy obiektem budżetowym i niestety nie jesteśmy w stanie zapewnić wszystkich możliwych udogodnień w tej kategorii cenowej. Chcielibyśmy uniknąć sytuacji, w której nasz obiekt jest nisko oceniany z powodu np. braku basenu w sytuacji gdy nasz opis jasno o tym mówi. 3) Lokalizacja - chcielibyśmy zapytać, czy opis naszej lokalizacji jest niewłaściwy czy też odległości od atrakcji niewłaściwie zaznaczone? 4) Stosunek ceny do jakości. Pozostawiając Panu prawo do subiektywnej oceny chcielibyśmy jedynie zaznaczyć, że jesteśmy obiektem budżetowym, stąd udogodnienia w naszej kategorii cenowej są ograniczone. 5) Łóżka pojedyncze w naszym obiekcie mają ustandaryzowany rozmiar 200 x 90 cm. Nie odbiegają one na minus w stosunku do obiektów z budżetowej i średniej kategorii cenowej. Postaramy się także dokonać regulacji łóżek. 6) Rozumiemy uwagę dotyczącą głośności. Nie mamy możliwości doboru naszych gości a w szczególności temperamentu rozmów czy też innych zachowań. W sytuacji gdy jest zbyt głośno, staramy się zwracać uwagę naszym gościom na obowiązujący regulamin porządkowy. W wybranym przez Pana terminie mieliśmy w naszym obiekcie pełne obłożenie i rozumiemy, że mogło być nieco głośno. Za to serdecznie Pana przepraszamy. Pozwoliliśmy sobie na dość długą wiadomość, gdyż Pańską ocenę uznaliśmy za bardzo niesprawiedliwą. Podejrzewamy, że niska ocena może być także wynikiem zastosowania niewłaściwej metodologii (gdzie punktem odniesienia nie jest oferta/opis obiektu a hipotetyczny obiekt oferujący wszelkie możliwe udogodnienia). Pociesza nas jedynie wysoka ocena personelu, czyli nas samych, a raczej naszych działań. Staramy się pozytywnie podchodzić do naszych gości i pomagać rozwiązywać ich problemy. Na przykład w sytuacji gdy rezerwacji dokonali dla jednej osoby a końcowo przyjechali we dwójkę. Nawet takie zaskoczenia staramy się rozwiązywać bez dodatkowych kosztów. Będziemy niezmiernie wdzięczni za ustosunkowanie się do powyższych uwag, a może nawet weryfikację swojej oceny. Pozdrawiamy, Pod Platanem w Rowach

Szanowny Panie Wojciechu, Pomimo otrzymania bardzo niskiej oceny, bardzo za nią dziękujemy. Postaramy się poprawić naszą ofertę na tyle ile to możliwe i wykonalne. Chcielibyśmy także dokładniej dopytać o szczegóły Pana ewaluacji, o ile zech… Pokaż więcej

Bardzo dziękujemy za tak piękną opinię. Państwa ocena jest dla nas bardzo ważna. Cieszymy się że wakacje mieli Państwo udane. Dzięki takim ciepłym ludziom jak Wy, warto prowadzić pensjonat. Bardzo dziękujemy. Życzymy sobie tyko takich sympatycznych gości. Oczywiście zapraszamy ponownie.

Bardzo dziękujemy za tak piękną opinię. Państwa ocena jest dla nas bardzo ważna. Cieszymy się że wakacje mieli Państwo udane. Dzięki takim ciepłym ludziom jak Wy, warto prowadzić pensjonat. Bardzo dziękujemy. Życzymy sobie tyko takich sympa… Pokaż więcej