Commentaires sur l'établissement Hotel Império do Rei 2 étoiles
Rua dos Prazeres, nº 20, 6000-209 Castelo Branco, Portugal

Chargement
Les clients ont également laissé un commentaire sur ces établissements :
Puerto de la Cruz, Espagne
Kranjska Gora, Slovénie
Sydney, Australie
Ermoúpoli, Grèce
Zagora, Maroc
Marrakech, Maroc
Bucarest, Roumanie
Durbuy, Belgique
Fonctionnement de la note des commentaires
Chaque note des commentaires est comprise entre 1 et 10. Pour obtenir le score global que vous voyez, nous faisons la somme de toutes les notes des commentaires reçues et divisons ce total par le nombre de notes des commentaires reçues. Nous utilisons un système de pondération : plus un commentaire client est récent, plus son impact sur la note globale est important. De plus, les clients peuvent attribuer aux établissements des « notes détaillées » distinctes dans des catégories essentielles, telles que la situation géographique, la propreté, le personnel, le confort, les équipements, le rapport qualité/prix et la connexion Wi-Fi gratuite. Veuillez noter que les clients envoient leurs notes détaillées et leur note globale de manière indépendante. Elles ne sont donc pas directement liées.
Vous pouvez laisser un commentaire à un Hébergement que vous avez réservé par le biais de notre Plateforme si vous avez séjourné dans cet Hébergement, ou si vous vous y êtes rendu(e) mais que vous n'y avez pas effectué votre séjour. Pour modifier un commentaire déjà envoyé, veuillez contacter notre Service Clients.
Nous disposons de systèmes automatisés et d'employés spécialisés dans la détection de faux commentaires envoyés sur notre Plateforme. Nous supprimons tous les faux commentaires que nous trouvons. Si nécessaire, nous prenons également des mesures à l'encontre des personnes responsables.
Toute activité suspecte peut également être signalée à notre Service Clients et fera l'objet d'une enquête de la part de notre équipe de détection des fraudes.
Idéalement, nous publierions tous les commentaires clients que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Toutefois, nous n’afficherons pas les commentaires qui incluent ou font référence (entre autres) aux éléments suivants :
- commentaires politiquement sensibles
- contenu promotionnel
- activités illégales
- informations personnelles ou sensibles (adresses e-mail, numéros de téléphone, coordonnées de carte de crédit, etc.)
- injures, propos à caractère sexuel, discours haineux, remarques discriminatoires, menaces ou références à la violence
- contenu indésirable et frauduleux
- cruauté animale
- usurpation d’identité (par ex. si l’auteur d'un commentaire prétend être une autre personne)
- toute violation de nos Infos et conseils concernant les commentaires clients
Pour nous assurer que les commentaires sont pertinents, nous pouvons uniquement accepter les commentaires envoyés dans les 3 mois après le départ de l’établissement. Nous pouvons également cesser d’afficher des commentaires datant de plus de 36 mois ou si l’Hébergement a changé de propriétaire.
Un Hébergement peut répondre à un commentaire.
Si plusieurs commentaires sont affichés, ce sont les plus récents qui apparaissent en premier, sous réserve d’autres facteurs (tels que la langue du commentaire, s’il s’agit seulement d’une note ou si l’évaluation contient également des commentaires, etc.). Si vous le souhaitez, vous pouvez les trier et les filtrer (par date, note, etc.).
Nous affichons parfois des notes de commentaires issues d’autres sites de voyages connus. Quand c’est le cas, nous le mentionnons clairement.
Consignes et standards pour les commentaires
Ces consignes et standards ont pour but d'assurer que le contenu affiché sur Booking.com soit pertinent et adapté à tous les publics, sans pour autant limiter la liberté d'expression et les fortes opinions, quelles qu'elles soient.
Les contributions doivent porter sur le séjour dans l'établissement. Plus elles sont détaillées plus elles sont utiles et plus elles aideront d'autres voyageurs à prendre les bonnes décisions. N'y incluez pas de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Les contenus de nature promotionnelle seront retirés et ceux témoignant de problèmes concernant les services de Booking.com seront redirigés vers notre Service Clients ou notre Service Partenaires.
Les contributions doivent être adaptées à tous les publics. Évitez de tenir des propos obscènes, que ce soit directement ou par un moyen rédactionnel détourné quelle que soit la langue utilisée. Les contenus haineux, les remarques discriminatoires, les menaces, les commentaires sexuellement explicites, la violence et la publicité d'activités illégales ne sont pas autorisés.
Tous les contenus doivent être authentiques et uniques. Les commentaires ont d'autant plus de valeur quand ils sont d'origine et fiables. Votre contribution doit venir de vous. Les établissements partenaires de Booking.com ne doivent pas rédiger de contenu au nom de leurs clients ou proposer des avantages financiers ou autres en échange de commentaires. Rédiger un commentaire négatif pour tenter de réduire la note clients d'un concurrent ne sera pas toléré.
Respectez la vie privée des autres. Booking.com s'efforcera de masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de site Internet, les comptes de réseaux sociaux et toute autre information similaire.
Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des utilisateurs de Booking.com et des établissements partenaires, et non celles de Booking.com. Booking.com ne se considère pas responsable des commentaires et des réponses des uns et des autres. Booking.com agit en tant que distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non en tant qu'éditeur de ces contenus.
Par défaut, les commentaires clients sont triés selon la date du commentaire et selon d'autres critères supplémentaires visant à afficher les commentaires les plus pertinents en premier, notamment : votre langue, les commentaires avec du texte et les commentaires non anonymes. Des options de tri supplémentaires peuvent être disponibles (par type de voyageur, par note, etc.).
Clause de non-responsabilité relative aux traductions
Ce service peut contenir des traductions fournies par Google. Google décline toute garantie liée aux traductions, formulée ou implicite, y compris toute garantie d'exactitude, de fiabilité, et toute garantie implicite de commercialisation ou de convenance à des fins particulières et de non-contrefaçon.

Commentaire envoyé le 20 juillet 2024 · Séjour effectué en Juillet 2024
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 17 juillet 2024 · Séjour effectué en Juillet 2024
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 6 juillet 2024 · Séjour effectué en Juin 2024
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 22 mai 2024 · Séjour effectué en Mai 2024
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 13 mai 2024 · Séjour effectué en Mai 2024
Commentaire authentiqueRIEN
TOUT
Cher client, nous ne répondrons pas. Mais je dirai simplement que vous avez été considéré comme une personne antipathique et en raison de votre comportement, avec les autres invités et avec le réceptionniste de service. Nous signalons votre faute/éducation. Durval Catana Guest Relations Império do Rei
Cher client, nous ne répondrons pas. Mais je dirai simplement que vous avez été considéré comme une personne antipathique et en raison de votre comportement, avec les autres invités et avec le réceptionniste de service. Nous signalons vot… Voir plus
Commentaire envoyé le 13 mai 2024 · Séjour effectué en Mai 2024
Commentaire authentiqueEmplacement
Un peu vieillot mais efficace
Cher client. Nous vous remercions de votre attention et de préférence. Nous considérons toujours les commentaires des clients en vue de l'amélioration continue de la qualité de notre service. Nous espérons vous donner la bienvenue à bientôt! Durval Catana Guest Relations Império do Rei
Cher client. Nous vous remercions de votre attention et de préférence. Nous considérons toujours les commentaires des clients en vue de l'amélioration continue de la qualité de notre service. Nous espérons vous donner la bienvenue à bie… Voir plus
Commentaire envoyé le 26 avril 2024 · Séjour effectué en Avril 2024
Commentaire authentiqueLe personnel est super sympathique et arrangeant ! Le petit déjeuner en buffet et plutôt bon avec quelques spécialités portugaise (confiture et pastel de Nata) La literie est confortable
L'hôtel est un peu vieillissant avec quelques points de nettoyage à revoir. Mais dans l'ensemble c'était très correct.
Cher client. Nous vous remercions de votre attention et de préférence. Nous considérons toujours les commentaires des clients en vue de l'amélioration continue de la qualité de notre service. Nous espérons vous donner la bienvenue à bientôt! Durval Catana Guest Relations Império do Rei
Cher client. Nous vous remercions de votre attention et de préférence. Nous considérons toujours les commentaires des clients en vue de l'amélioration continue de la qualité de notre service. Nous espérons vous donner la bienvenue à bie… Voir plus
Commentaire envoyé le 17 janvier 2024 · Séjour effectué en Janvier 2024
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 10 janvier 2024 · Séjour effectué en Décembre 2023
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 2 janvier 2024 · Séjour effectué en Janvier 2024
Commentaire authentiqueRien n'est actuel tout est vieux
J'ai eu un contretemps et contraint de partir une nuit plus tôt Ils ont refusé de me rembourser en prétextant que seul booking pouvait faire le remboursement Alors je suis parti non remboursé
Dear Guest. Thank you very much for your opinion and preference. I would like to apologize for your displeasure with the lack of refund for your last night. Please understand that you have selected a non-refundable rate (payments manage by booking.com) and we haved been complete, due the new year eve season. Anyway, we hope to be able to welcome you again soon! Our best regards, Patrícia Macedo, General Manager
Dear Guest. Thank you very much for your opinion and preference. I would like to apologize for your displeasure with the lack of refund for your last night. Please understand that you have selected a non-refundable rate (payments manage by… Voir plus
Commentaire envoyé le 26 décembre 2023 · Séjour effectué en Décembre 2023
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 10 décembre 2023 · Séjour effectué en Octobre 2023
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 12 novembre 2023 · Séjour effectué en Novembre 2023
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 10 octobre 2023 · Séjour effectué en Septembre 2023
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 24 septembre 2023 · Séjour effectué en Août 2023
Commentaire authentiqueBonne emplacement Personnel gentil
Chambre petite
Cher client. Nous vous remercions de votre attention et de préférence. Nous avons été extrêmement satisfaits de leur satisfaction quant à notre performance. Nous espérons vous donner la bienvenue à bientôt! Durval Catana Guest Relations Império do Rei
Cher client. Nous vous remercions de votre attention et de préférence. Nous avons été extrêmement satisfaits de leur satisfaction quant à notre performance. Nous espérons vous donner la bienvenue à bientôt! Durval Catana Guest Relations … Voir plus
Commentaire envoyé le 3 septembre 2023 · Séjour effectué en Août 2023
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 29 août 2023 · Séjour effectué en Août 2023
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 28 août 2023 · Séjour effectué en Août 2023
Commentaire authentiquepersonnel sympathique et serviable petit déjeuner varié, copieux chambre donnant sur une rue calme.
difficulté pour trouver des places de parking petite chambre, parquet qui craquait
Cher client. Nous vous remercions de votre attention et de préférence. Nous considérons toujours les commentaires des clients en vue de l'amélioration continue de la qualité de notre service. Nous espérons vous donner la bienvenue à bientôt! Durval Catana Guest Relations Império do Re
Cher client. Nous vous remercions de votre attention et de préférence. Nous considérons toujours les commentaires des clients en vue de l'amélioration continue de la qualité de notre service. Nous espérons vous donner la bienvenue à bie… Voir plus
Commentaire envoyé le 28 août 2023 · Séjour effectué en Août 2023
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 20 août 2023 · Séjour effectué en Août 2023
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 20 août 2023 · Séjour effectué en Août 2023
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 19 août 2023 · Séjour effectué en Août 2023
Commentaire authentiqueL’accueil de l’ensemble du personnel, leur sympathie et leur écoute et disponibilité
Manque un petit meuble dans la salle de bain pour poser les affaires de toilette
Commentaire envoyé le 17 août 2023 · Séjour effectué en Août 2023
Commentaire authentiqueUn hôtel propre, calme, et un personnel très accueillant. Très bien situé
Cher client. Nous vous remercions de votre attention et de préférence. Nous avons été extrêmement satisfaits de leur satisfaction quant à notre performance. Je transmettrai votre message à toute l'équipe. Nous espérons vous donner la bienvenue à bientôt! Durval Catana Guest Relations Império do Rei
Cher client. Nous vous remercions de votre attention et de préférence. Nous avons été extrêmement satisfaits de leur satisfaction quant à notre performance. Je transmettrai votre message à toute l'équipe. Nous espérons vous donner la b… Voir plus
Commentaire envoyé le 17 août 2023 · Séjour effectué en Août 2023
Commentaire authentiqueTrès complet de qualité et personnel fort sympathique
Les portes de chambre un peu fines fe ce faut on entend le bruit des gens dans le couloir
Cher client. Nous vous remercions de votre attention et de préférence. Nous considérons toujours les commentaires des clients en vue de l'amélioration continue de la qualité de notre service. Nous espérons vous donner la bienvenue à bientôt! Durval Catana Guest Relations Império do Rei
Cher client. Nous vous remercions de votre attention et de préférence. Nous considérons toujours les commentaires des clients en vue de l'amélioration continue de la qualité de notre service. Nous espérons vous donner la bienvenue à bie… Voir plus
Commentaire envoyé le 31 juillet 2023 · Séjour effectué en Juillet 2023
Commentaire authentiqueL emplacement. L accueil le personnel la propreté
Ma chambre était un peu petite. Et une bouilloire serait la bienvenue. Le prix est un peu cher pour la prestation.
Cher client. Nous vous remercions de votre attention et de préférence. Nous considérons toujours les commentaires des clients en vue de l'amélioration continue de la qualité de notre service. Nous espérons vous donner la bienvenue à bientôt! Durval Catana Guest Relations Império do Rei
Cher client. Nous vous remercions de votre attention et de préférence. Nous considérons toujours les commentaires des clients en vue de l'amélioration continue de la qualité de notre service. Nous espérons vous donner la bienvenue à bie… Voir plus