Commentaires sur l'établissement Carthage Thalasso Resort 5 étoiles
La Marsa - Les cotes des Gammarth, 2070 Gammarth, Tunisie
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Calcinaia, Italie
Luoyang, Chine
Marrakech, Maroc
Monthou-sur-Cher, France
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Commentaire envoyé le 26 octobre 2025 · Séjour effectué en Octobre 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 23 octobre 2025 · Séjour effectué en Octobre 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 17 octobre 2025 · Séjour effectué en Octobre 2025
Commentaire authentiqueLe service et l’écoute à la réception pour essayer de vous satisfaire
Cher Client, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe de la réception a su être à votre écoute et contribuer à la réussite de votre séjour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et un réel encouragement pour l’ensemble du personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Cher Client, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe de la réception a su être à votre écoute et contribuer à la réussite de votre séjour. Votre satisfaction est notre p… Voir plus
Commentaire envoyé le 16 octobre 2025 · Séjour effectué en Octobre 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 14 octobre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueChambre propres, confortables, vu piscine très agréable . Amabilité du personnel! belle et grande salle de sport avec beaucoup de machines neuves ! Nous n’avons pas testé les spa mais nous reviendrons . Belles piscines , beaux espaces détente . Je recommande ! Un bon rapport qualité prix
Rien à signaler de négatif
Cher client, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre superbe commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort et la propreté de nos chambres, la gentillesse de notre personnel ainsi que nos installations, notamment la salle de sport et les piscines. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos encouragements seront partagés avec l’ensemble de l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement,
Cher client, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre superbe commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort et la propreté de nos chambres, la gentillesse de notre personnel ain… Voir plus
Commentaire envoyé le 13 octobre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueLa piscine est très très sympa et il y a l’air d’avoir pas mal de possibilités dans l’hôtel. L’entrée de l’hôtel est vraiment magnifique. Le buffet du petit déjeuner est très bon et varié.
Le personnel n’est pas particulièrement accueillant. Il ne nous guide pas sur les commodités de l’hôtel ou sur les alentours. A toujours l’air d’être surpris d’être sollicité. Une personne du personnel s’est limite énervé sur nous car son TPE ne marchait pas ( je précise que notre carte passait partout ailleurs et que nous avions payé l’hôtel avec à l’arrivée), il s’est montré très impatient et désagréable dès qu’une erreur est apparue, tentant de nous mettre la pression (comme si on allait pas payer, vraiment…) Les prestations dans l’hôtel sont également assez chères et peu sont incluses. Aussi la façon de faire le lit est assez étrange, ouverture des housses sur le côté avec la couette qui dépasse… ça m’a laissé perplexe mais les draps étaient propres.
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine, le cadre, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Soyez assuré que vos remarques seront prises en considération et nous allons remédier à tout manquement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien à vous,
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine, le cadre, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Soyez assuré que vos remarques seront prise… Voir plus
Commentaire envoyé le 10 octobre 2025 · Séjour effectué en Octobre 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 9 octobre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 8 octobre 2025 · Séjour effectué en Octobre 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 6 octobre 2025 · Séjour effectué en Octobre 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 30 septembre 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueL'accès à la chambre avec un fauteuil est risqué avec une rampe très raide et sans rambarde
Cher client, Nous vous remercions d’avoir partagé votre remarque. Nous sommes désolés que l’accès à la chambre n’ait pas été totalement adapté à vos besoins. Votre observation concernant la pente et l’absence de rambarde a bien été prise en compte ; elle sera transmise à notre service technique afin d’envisager les améliorations nécessaires pour garantir un accès plus confortable et sécurisé à l’avenir.
Cher client, Nous vous remercions d’avoir partagé votre remarque. Nous sommes désolés que l’accès à la chambre n’ait pas été totalement adapté à vos besoins. Votre observation concernant la pente et l’absence de rambarde a bien été prise e… Voir plus
Commentaire envoyé le 30 septembre 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 28 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 27 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueLe calme, le professionnalisme, la propreté et la qualité prix
La connexion wifi pas top dans tout le bâtiment
Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, le professionnalisme de notre équipe ainsi que la propreté et le rapport qualité-prix. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la connexion Wi-Fi, et sachez que des améliorations sont déjà prévues afin d’offrir une couverture plus performante dans l’ensemble du bâtiment. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, le professionnalisme de notre équipe ainsi que la propreté et le rapport qualité-prix. Nous p… Voir plus
Commentaire envoyé le 26 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueL’ensemble de l’établissement et du personnel. Réactivité pour régler le moindre problème
Certains chauffeurs de taxi se sont montrés pas corrects lors du paiement en réclamant une somme loin de celle annoncée
Cher client, Merci d’avoir partagé votre avis et pour vos aimables mots concernant notre établissement ainsi que notre personnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services et la réactivité de notre équipe pour répondre à vos besoins. Nous regrettons toutefois l’expérience désagréable que vous avez eue avec certains chauffeurs de taxi. Bien que ces services soient indépendants de l’hôtel, nous ne manquons jamais de sensibiliser nos partenaires extérieurs afin d’assurer à nos clients une expérience agréable du début à la fin de leur séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un moment tout aussi reposant!
Cher client, Merci d’avoir partagé votre avis et pour vos aimables mots concernant notre établissement ainsi que notre personnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services et la réactivité de notre équipe pour rép… Voir plus
Commentaire envoyé le 25 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 25 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueMon séjour à l’hôtel Carthage Thalasso Gammarth a été une grande déception, surtout pour un établissement qui se présente comme un hôtel 5 étoiles. Dès le début, nous avons rencontré de sérieux problèmes de service et de sécurité. Ma femme a oublié ses lunettes de soleil sur la terrasse du restaurant. Celles-ci ont été récupérées par un serveur travaillant près de la piscine, qui prétendait vouloir les déposer aux objets trouvés. Elles ont finalement disparu. L’agent de sécurité, au lieu de nous aider, s’est montré vulgaire et irrespectueux, allant jusqu’à me dire de ne plus revenir dans cet hôtel, comme s’il en était le propriétaire. J’ai dû moi-même inspecter l’hôtel pour localiser une caméra autour de la piscine, en face de la terrasse du restaurant. Après un long débat, l’agent de sécurité a enfin accepté de me montrer les vidéos, où il est apparu clairement que le serveur avait pris les lunettes de ma femme, sans en informer ni le maître du restaurant ni la réception. Malgré le comportement irrespectueux du salarié envers ma femme et la tentative de vol, le directeur ainsi que les responsables de l’hôtel n’ont pris aucune mesure pour sanctionner ou renvoyer les employés impliqués. Cette absence de réaction démontre un grave manque de professionnalisme et de sérieux de la part de la direction. Au-delà de cet incident, nous avons constaté de nombreux problèmes affectant la qualité de notre séjour : • Propreté générale insuffisante, tant dans les espaces communs que dans la chambre. • Chambre mal entretenue : ménage bâclé, peignoirs et chaussons manquants. • Balcon jamais nettoyé pendant tout notre séjour. • Mobilier vieux et usé, nécessitant une rénovation urgente. • Fuites dans les toilettes et la salle de bain, inadmissibles pour un établissement de ce niveau. • Présence de moustiques dans la chambre, rendant le confort difficile. • Matelas peu confortable, repos insuffisant.
En réponse de votre commentaire sur Booking.com Commençant par l’incident des lunettes, nous tenons à préciser qu’il s’agit d’un objet oublié et récupéré par un membre de notre équipe dans l’intention de le remettre au service des objets trouvés, et non d’un acte de vol. Après vérification des images de vidéosurveillance, aucun comportement frauduleux n’a été constaté et les lunettes sont bien récupérés par vos soins. Nous comprenons toutefois votre déception face à la situation et avons rappelé à notre personnel les procédures à suivre pour éviter tout malentendu à l’avenir. Concernant le reste des points vous pouvez vous référés aux commentaires précédents pour connaître le niveau de standards que nous offrons à nos hôtes . La direction de l'hôtel
En réponse de votre commentaire sur Booking.com Commençant par l’incident des lunettes, nous tenons à préciser qu’il s’agit d’un objet oublié et récupéré par un membre de notre équipe dans l’intention de le remettre au service des objets tr… Voir plus
Commentaire envoyé le 23 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiquele personnel ausx petit soins le cadre et la propretee de l hotel
forfait all inclusive
Cher client, Merci pour votre retour positif concernant la propreté de notre hôtel, notre cadre ainsi que l’attention de notre personnel. Nous sommes heureux d’avoir contribué à rendre votre séjour agréable. Concernant le forfait « All Inclusive », il ne fait pas partie de notre politique tarifaire actuellement. Nous restons toutefois à l’écoute de nos clients pour faire évoluer nos prestations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Sofien Ayadi DMV Hotel Carthage Thalasso Resort
Cher client, Merci pour votre retour positif concernant la propreté de notre hôtel, notre cadre ainsi que l’attention de notre personnel. Nous sommes heureux d’avoir contribué à rendre votre séjour agréable. Concernant le forfait « All Inc… Voir plus
Commentaire envoyé le 23 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 21 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueLe personnel surtout Héla à la réception un accueil très sympathique super gentille très professionnelle merci Héla pour ton chaleureux accueil !! 👍👍
Les moustiques
Cher client, Merci pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe, en particulier celui de Héla, ait contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments lui seront transmis avec grand plaisir. Nous prenons également note de votre remarque concernant les moustiques et mettons tout en œuvre pour améliorer ce point. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Sofien Ayadi DMV Hotel Carthage Thalasso Resort
Cher client, Merci pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe, en particulier celui de Héla, ait contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments lui seront transmis avec grand plaisir. Nous pr… Voir plus
Commentaire envoyé le 18 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiquePiscine eau de mer
Un peu vieillot
Cher client, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre piscine d’eau de mer, très appréciée par nos visiteurs. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le style de l’hôtel : sachez que des améliorations sont régulièrement envisagées afin de rendre votre séjour encore plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Nos salutations!
Cher client, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre piscine d’eau de mer, très appréciée par nos visiteurs. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le sty… Voir plus
Commentaire envoyé le 16 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueL’hôtel est agréable , l’accueil chaleureux et la nourriture délicieux franchement j’ai bien adoré et aimé mon séjour une adresse à visiter par rapport qualité prix
Pas aimé j’ai pas vraiment une mauvaise expérience pendant mon séjour mais vous pouvez faire mieux bonne continuation .
Cher client, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la qualité de notre cuisine ainsi que votre séjour dans notre établissement. Votre remarque constructive est bien notée et nous continuerons à nous améliorer pour rendre chaque expérience encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Cher client, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la qualité de notre cuisine ainsi que votre séjour dans notre établissement. Votre remarque constructive est bien notée et nous continuerons … Voir plus
Commentaire envoyé le 15 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiquetrop du temps pour avoir la cle de chambre et ces dernier sont loin
Cher client, Merci pour votre retour 🙏 Nous regrettons l’attente lors de la remise de la clé ainsi que la distance de certaines chambres . Vos remarques nous aideront à améliorer nos services, et nous espérons vous revoir bientôt .
Commentaire envoyé le 14 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueTous
Cher client , Merci infiniment pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié chaque aspect de votre séjour, de l’accueil de notre personnel à la qualité de nos services. Savoir que notre hôtel a été votre coup de cœur de l’été est pour nous la plus belle des récompenses. Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau pour créer d’autres beaux souvenirs.
Cher client , Merci infiniment pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié chaque aspect de votre séjour, de l’accueil de notre personnel à la qualité de nos services. Savoir que notre hôtel a été votre coup de cœur… Voir plus
Commentaire envoyé le 14 septembre 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueLes serviettes de la piscine doivent être retirées à l’accueil contre une caution. Et il n’y en a pas toujours … Du jamais vu pour un 5 étoiles. Bien garder les factures même une semaine après le départ sinon on vous dit que vous êtes partie sans faire le chek out !!!! Ce qui est impossible en Tunisie !!!!!!!
Cher client, Merci pour votre retour. Nous regrettons que certains aspects n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le service des serviettes et la facturation ont bien été prises en compte afin d’améliorer nos prestations. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cher client, Merci pour votre retour. Nous regrettons que certains aspects n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le service des serviettes et la facturation ont bien été prises en compte afin d’améliorer no… Voir plus