Bewertungen für The Hera Premium Hotels 4 Sterne

Zimmer war für Preis OK

Frühstück war abgepackt

U Bahn nähe

Personal, Rezeption und Zimmermädchen säubern

sehr große Zimmer, Ausstattung mit Kühlschrank und Mikrowelle. Kurzer Weg zur Metrostation ( 20min bis zum Zentrum)

Es gab keinen Aufenthalt, da das Hotel kein Zimmer zur Verfügung stellen konnte, aber den Preis für die 10 Tage trotzdem abgerechnet hat. Es handelt sich bei dieser Unterkunft um Betrug! Vorsicht! Wer sein Geld verlieren möchte, kann hier buchen.

Bei der Anreise wird ein Zimmer angeboten, das nach der Abreise des alten Gastes nicht gereinigt wird. Selbst die Betten sind nicht gemacht. Von Bettwäsche wechseln spreche ich schon gar nicht mehr. Die Toiletten sind voll mit Kot und die Klobrille voll mit Urin. Wer in so ein Zimmer gehen möchte, kann buchen. Wenn man sich weigert, wird das Geld eingehalten. Ich habe eine Anzeige bei türkischen Behörden gestellt, da ich keine Leistung erhalten habe aber der volle Betrag abgebucht worden ist. Das Hotel hat mehrmals versprochen, es zurückzuerstatten. Das ist aber eine Hinhaltetechnik. Ich musste zusätzlich mitten in der Nacht für 900 Euro ein anderes Hotel buchen. Booking selbst zieht sich aus der Affäre und lässt einen alleine mit einem betrügerischen Hotel. Wer betrofen werden möchte, kann das Hotel buchen. Es wurden uns 4 Zimmer gezeigt. Keines davon wurde nach der Abreise des alten Gastes gereinigt. Wer im Dreck von den alten Gästen leben möchte, soll hier hin. Ich reise sehr oft und war in allen Ländern dieser Erde. So etwas ist mir noch nie begegnet. Finger weg von dieser Unterkunft. So etwas auf der eigenen Plattform anzubieten (Booking) ist nichts anderes als billigend in Kauf zu nehmen, dass ausländische Touristen betrogen und abgezogen werden. Es gibt in diesem Hotel einen Inhaberwechsel. Ich war bereits drei Mal in diesem Hotel und hatte nie Probleme. Jetzt gibt es keine Putzkraft in dieser Einrichtung. Deshalb wird es so angeboten, wie der alte Gast das Hotel verlässt! ACHTUNG! Bitte unbedingt auch weitere Bewertungen lesen, bevor gebucht wird. Das ist ein Betrug. Selbst die Betten sind noch vom Vorgänger noch „warm“. Wer so etwas buchen möchte, bitte schön.

Gross und sauber

Kein Frühstück im Preis, zum sechsten Stock über die Treppe

Sehr große komfortable Zimmer. Das Personal hat unser Frühstück ins Zimmer gebracht weil wir sehr spät eingecheckt haben.

Es war nicht sauber. Handtücher haben gefehlt. Wir haben eine leere Kondom Packung im Schrank gefunden.

Nichts

Alles. Dir bettwäsche war schmutzig und auf dem bett lagen haare und auf der Matratze waren rote flecken das bad war eine reine Katastrophe also insgesamt würde ich persönlich nie wieder in diesem hotel einchecken habe das hotel auch 2 tage vorher als geplant verlassen und mir ein anderes hotel gebucht.

Es gibt nichts, was wir possitiv bewerten könnten.

Zimmer: Schon beim Betreten des Zimmers waren wir schockiert. Die Möbel waren stark abgenutzt und es roch sehr unangenehm. Die Bettwäsche war fleckig, mit Haaren übersät und roch ebenfalls sehr streng. Das Badezimmer war in einem miserablen Zustand mit Schimmel in den Fugen und einer defekten, alten, rostigen und undichten Dusche. Alles weitere, siehe Bilder! Service: Der Service war schlichtweg inakzeptabel. Auf unsere Beschwerden bezüglich des Zimmers wurde nicht eingegangen, und das Personal schien völlig überfordert und unfreundlich. Es gab keinerlei Bemühungen, unsere Probleme zu lösen oder uns entgegenzukommen. Personal: Das Personal war durchweg unprofessionell. Wir wurden mehrfach unhöflich behandelt und fühlten uns nicht willkommen. An der Rezeption wurden wir oft ignoriert und es schien, als wären die Mitarbeiter genervt von unseren Anliegen. Frühstück: Ein besonders gravierender Punkt war das Frühstück, das in unserer Buchung inklusive war. Am Morgen mussten wir feststellen, dass keinerlei Nahrungsmittel mehr zur Verfügung standen. Auf unsere Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass kein Frühstück angeboten werden könne. Das ist absolut inakzeptabel und hat unseren negativen Eindruck nur noch verstärkt. Auch wurde uns weder eine Alternative angeboten, noch haben wir auf Nachfrage irgendeine Rückerstattung erhalten. Booking.com hat uns schließlich 9,51 Euro für 2 Personen angeboten, was wir selbstverständlich abgelehnt haben, da dies an sich eine Beleidigung war. Wir können das Hotel in keinster Weise weiterempfehlen. Unser Aufenthalt war eine Aneinanderreihung von Enttäuschungen und Ärgernissen. Wir hoffen, dass das Hotelmanagement diese Kritik ernst nimmt und entsprechende Maßnahmen ergreift, um zukünftigen Gästen solche Erfahrungen zu ersparen. Ebenso sind wir sehr enttäuscht von Booking.com, die nicht angemessen und erst sehr verspätet auf unsere Beschwerden reagiert haben. Auch hier empfehlen wir dringend, Verbesserungen vorzunehmen.

Die Lage war super! Die Bahnstation ist nur knappe 100m entfernt. Die Dusche war sauber. Klimaanlagen haben gut funktioniert.

Praktisch alles! Sauberkeit praktisch nicht vorhanden! Socken waren direkt schwarz! Badezimmerausstattung war zwar gegeben aber Klopapier musste man sich selbst besorgen! Das Mobiliar war unzureichend (das große Zimmer hatte keine Schränke und die Kommoden waren beschädigt) Sofas alle dreckig und die Matratzen waren beschädigt und ungemütlich! Wir hatten zwar einen Safe im Zimmer aber keinen Code! Als wir an der Rezeption nachgefragt haben war Diese überrascht, dass wir einen haben. Ameisen waren in den Zimmern! Küche praktisch nicht da (nur ein kleiner Kühlschrank). Personal war zwar freundlich aber nicht wirklich hilfreich!

Unser Aufenthalt im Hotel war enttäuschend. Wir mussten zwei Stunden auf unser Zimmer warten, obwohl uns wiederholt gesagt wurde, es würde nur zehn Minuten dauern. Das Hotel war insgesamt sehr unsauber; die Zimmer und Badezimmer waren extrem dreckig, und die Regenduschen funktionierten nicht richtig. Es gab kein offenes Frühstücksbuffet, stattdessen wurde ein Teller mit ungenießbarem Essen ins Zimmer gebracht, und die Teller wurden nicht abgeholt. Die Zimmerreinigung erfolgte nicht wie gewünscht; trotz mehrfacher Bitten wurde uns immer wieder gesagt, die Reinigung könne erst am nächsten Tag erfolgen, da das Personal überlastet sei. Einige Mitarbeiter an der Rezeption waren unfreundlich und arrogant, insbesondere gegenüber ausländischen Gästen. Zudem rochen die Handtücher unangenehm. Insgesamt kann ich dieses Hotel nicht empfehlen und bezweifle die Echtheit der positiven Bewertungen, die es online erhalten hat.

Sehr schlecht, dreckig vieles kaputt und Mitarbeiter furchtbar unfreundlich.

Dreckig, fleckig. Dusche defekt. Wände beschmiert.

Das das Familien Zimmer groß ist. Sonst rein gar nichts.

Die Hygiene und Sauberkeit ist leider katastrophal. Ich empfehle dieses Hotel keinem. Jede Bewegung und jeder Schritt un Zimmer war mit Ekel verbunden.