Beaucoup de dysfonctionnements pour un hôtel qui se veut 5 étoiles. Nous n'étions pas sur la liste des arrivées si bien que notre villa jungle était louée à d'autres pour notre première nuit. Nous avons été relogé en chambre exclusive avec des dédommagements pour cela. Ensuite pas d'eau chaude dans la villa. L'hôtel a réglé le pb dans la soirée. La carte des vins n'est pas à jour : une vingtaine de vins blancs présents sur la carte et seulement 4 vins blancs disponibles en réalité ( on ne sait pas pour le vin rouge). De plus pas de très bonne qualité. Le système des majordomes est trop rigide même si ces derniers sont adorables. Mais tout doit passer par lui. Par ex. une fois notre majordome étant occupé il a fallu hausser le ton pour obtenir une bouteille de vin en direct pour la villa. Aucune infos dans les chambres : pas de cartes pour les extras, pas d'infos sur les massages. Nous avons découvert par hasard que l'on pouvait déjeuner sur la plage. Avec soit le menu inclus dans le forfait soit un menu en extra. Quand nous avons demandé le menu en extra la serveuse était un peu perdue. Ils ont appelé notre majordome pour prendre la commande (!?). Du coup attente pour apprendre qu'il n'y avait pas de menu extra. On a réservé 2 excursions (snorkeling et dauphins) heureusement que pour les dauphins nous sommes passé la veille pour confirmer l'horaire (6h15 du matin ) car ils nous avaient oubliés. De plus nous devions rentrer pour 9h et nous sommes rentrés à 8h35. On a peine passé 15/20 min avec dauphins pour 2h de bateaux A/R. L'hôtel nous a fait une réduction de 10 dollars. On aurait préféré nos 20/25 min de plus avec les dauphins. Mais le plus grave avec des conséquences potentielles sur la santé : la moustiquaire est beaucoup trop petite totalement inefficace. Et il n'y en pas pas dans les chambres "exclusives".

Bel établissement pas trop grand et très beau jardin. Beau coucher de soleil. Personnel avenant et sympathique. Nourriture correcte pour un format Buffet. Le diner en amoureux ( offert en dédommagement ) vraiment magnifique et qualitatif. Très bon massage (offert en dédommagement). dommage qu'il n'y ait pas une bonne communication sur les promos du SPA. Elles ne sont indiquées que sur place. Le diner autour de la piscine le mercredi et sur le sable le samedi. Et malgré tous nos désagrément la direction a toujours était réactive et correcte.

Séjour effectué en Août 2025

Sa localisation sur l’île, dans un endroit isolé. Les excursions proposées.

Séjour effectué en Août 2025

Nous avons réservé pour notre voyage de noce à la villa lune de miel avec un major 24h/24h et all in. Houha, j'en ai encore pleins les yeux tellement c'était beau le logement. Notre major était très serviable. Malheureusement quelque petites choses n'était pas à la hauteur du prix payé. Le 1 er soir, nous découvrons un bébé serpent dans notre chambre. Notre major est venu rapidement régler le problème. Ça arrive proche de la nature.... Puis malgré le check des femmes de chambre,nous avons retrouvé 1 cafard et 1 araignée dans notre villa. Ça ne mets pas en confiance pour dormir surtout avec une moustiquaire pas adaptée et absolument inutilisable. Encore merci au major d'avoir régler le problème de moustiquaire dès le lendemain matin. (Nous n'avons plus eu de bestiole dans notre chambre le reste du séjour). L'extérieur est manifique, un avre de paix. Malheureusement, le jacuzzi ne marchait pas toujours malgré les réparations. Ainsi que la pompe de la piscine. Tout les repas étaient délicieux et mention spéciale pour notre repas romantique avec une déco à couper le souffle. Notre major, quant à lui, même si y arrivait ( rarement) qu'il ne répond pas "de suite" était très arrangeant et à l écoute. Nous le remercions encore pour son travail accompli. Il a vraiment amélioré la qualité de notre séjour dans cet hôtel. Le service blanchisserie par contre, je ne recommande pas. Très chère pour des vêtements encore avec des tâches. Les massages sont top, d'ailleurs nous en avons fait 2 chacuns tellement les filles massaient bien. En bref, très bon séjour mais dommage de ses petits désagrément qui ne devrait pas arriver dans se genre d'établissement. J'y retournerai avec plaisir.

Séjour effectué en Mars 2025

Le service des personnel

Séjour effectué en Février 2025

Rien à signaler

Très belle établissement avec un bon personnel, bonne nourriture et superbe ambiance franchement top à refaire

Séjour effectué en Février 2025

Absolument rien!

J’ai tout adoré , l’accueil, le personnel , les buffets , l’ambiance. J’ai carrément adoré. Je le conseillerai à tout le monde.

Séjour effectué en Décembre 2024

La marée basse le matin

Le calme

Séjour effectué en Septembre 2024

Les repas sont bons et chacun peut trouver son bonheur parmi les choix proposés. La piscine est très bien, jolie plage mais attention à la marée, on ne peut pas toujours se baigner

Séjour effectué en Novembre 2024

Un très beau lieu calme et reposant avec un personnel qui cherche à répondre au mieux aux attentes des clients !

Séjour effectué en Octobre 2024

Rien

Très belle hôtel perdu dans la jungle, propre, accès à une plage avec de nombreuses activités proposés. Personnel très accueillant. Buffets pour les petit-déjeuner et dîner avec larges choix

Séjour effectué en Octobre 2024

Les moustiquaires sont décoratives ce qui nous a un peu effrayé mais très peu de moustiques dans les chambres en prenant ses précautions (on ne laisse pas la porte fenêtre ouverte au coucher du soleil, du spray pour le corps ...) et le personnel met de la citronnelle avant le coucher ce qui fonctionne très bien. Pour notre part aucun soucis. Boissons et plats à la carte chers, le séjour est assez élevé mais le cadre est superbe.

Lieu paradisiaque, l'hôtel est parfaitement entretenu et c'est magnifique. Piscines, plage avec jeux extérieur, tout est fait pour passer des bons moments. Personnel très serviable et gentil, chambre très propre, spacieuse et confortable. Les buffets petit déjeuner et dîner sont excellents, plats zanzibarites et africains délicieux. J'avais pu lire des avis concernant des vols, la chambre possède un petit coffre fort donc aucun risque en l'utilisant.

Séjour effectué en Octobre 2024

Pratiquement tout ! Le personnel est super et toujours à l'écoute et bienveillant. La diversité au niveau des repas wow ! La côté intimiste pas bcp de chambres donc très agréable !

Séjour effectué en Octobre 2024

Problème de climatisation qui suinte sur le mur et coule au sol et de coffre qui sont trop usager ( se bloque tout seul ) , il faudrait penser à vérifier les installations ainsi que le jacuzzi près de la plage qui a un paddle de control qui ne fonctionne plus et qui est complètement vétuste et hors d usage dommage le cadre est magnifique il faudrait réparer ces petits désagrément pour que tout soit vraiment au top pour les clients , un hôtel avec un grand potentiel qui peut ravir encore plus sa clientèle. PS : priorise l aménagement de la route pour accéder à l hôtel en voiture ou taxi serait une bonne choses il faut goudronner !!!

La nourriture , les attentions du personnels et des chefs cuisinier vraiment top.

Séjour effectué en Septembre 2024

Tout était top juste la météo rire

Un grand merci au personnel au petit soin, du début à la fin, une mention spéciale au personnel de chambre et au cuisine ! La nourriture la grande chambre l'emplacement exceptionnelle de la villa chambre tout juste magique ! Je recommande à 1000%

Séjour effectué en Mars 2024

Nous avons été upgradé en villa luxe ce qui a largement amélioré la qualité de notre séjour - merci beaucoup ! La restauration est très bonne, le personnel est adorable, la direction a été aux petits soins, la piscine et la plage sont très agréables. En bref le séjour a été excellent !

Séjour effectué en Mars 2024

La "turtle nursery" n'en est pas une : les tortues sont emprisonnées dans un bassin poisseux. Toutes les issues leur permettant de retourner vers l'océan sont bloqués par des panneaux. La souffrance animale est inadmissible. La réception nous a répondu que les tortues étaient là pour le plaisir des touristes. Aussi, le soir, le dîner est un buffet à 25 euros / personne. Un prix exorbitant pour Zanzibar et pour la qualité très moyenne du repas. Et comme l'hôtel est isolé, pas le choix !

Tous les espaces extérieurs sont très agréables, il y a un petit ponton pour plonger dans l'eau ainsi qu'une plage de sable fin. La chambre est spacieuse et confortable Le soir, l''hôtel proposait un spectacle de danse, musique et cirque aux multiples talents.(moveZanzibar),

Séjour effectué en Mars 2024

En revanche, la salle de gym est vétuste et sale , la climatisation ne marche pas et la grande majorité des appareils non plus D'autre part, le tout inclus est très relatif car l'hôtel passe en compte certains produits alors qu'ils sont listés dans le all inclusive Il nous a donc fallu régler une note largement surévaluée de 400 dollars avec une commission de 3.5 % parce que nous payions par carte Enfin, il est annoncé une nurserie de tortues qui laisse penser qu'un programme de réintroduction des tortues est mené à bien par l'hôtel alors qu'en fait ce sont des tortues en captivité, nourries avec les restes du jour qui sont enfermés dans un bassin casi vide à marée basse, ça fait de la peine pour elles.

L'hôtel est beau et les piscines nombreuses et agréables La buffet est excellent et varié, il n'y a rien à redire

Séjour effectué en Mars 2024

Piscine un peu verte

Le personnel et la nourriture

Séjour effectué en Février 2024

Le personnel. Merci Emmanuel !!!!! le cadre

Séjour effectué en Février 2024

Peut être pas assez adapté pour les bebes, je dirais manque peut etre un coin jeu d’enfant et une pataugeoire. Du lundi au mercredi, il faut trouver quoi faire de ces soirées. Pas de plage de sable, les plages de sable en photos sont artificielles. Sinon accès direct à la mer via ponton uniquement.

Nous avons passé 1 semaine avec mon mari et mon fils de 1 an et demi. Malgré le temps pas forcément au rdv nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel. 1- le personnel adorable et très à l’écoute. Un grand ++ à Amour Mohamed qui a charmé notre fils et à le sourire à n’importe quelle heure de la journée, c’est un pur plaisir :) 2- nous trouvions pas de nourriture correspondant à notre bébé, le cher Andy nous a proposé de faite des purée le soir pour que cela convienne à notre fils j’ai trouvé cet attention tres touchante. 3- animations le soir de jeudi à dimanche uniquement les show sont sympas. 4- hotel propre femme de menage gentille à l’ecoute. Un petit + pour la prestation du soir lorsque elles passent nous installer la moustiquaire tt les soirs pendant que nous dinons. 5- hotel dans le style du pays😊 pas trop de monde

Séjour effectué en Janvier 2024

Pas trop d’informations sur l’hôtel et la nourriture manque d’originalité

La géolocalisation absolument magnifique

Séjour effectué en Janvier 2024

Le personnel est juste incroyable Tous étaient d’une bienveillance exceptionnelle Le séjour a été en tout point très agréable

Séjour effectué en Octobre 2023

Rien

Le personnel, le lieu, la beauté du site

Séjour effectué en Décembre 2023

L’emplacement est un peu loin de tout, pas grand chose à faire dans les environs. Matelas très dur. Il n’y avait pas de ponton quand nous avons été car ils étaient en rénovation.

Très bel établissement pour se détendre. Le personnel est au petits soins. Les infrastructures sont très belles et la jungle villa est super chouette ! Le restaurant était vraiment délicieux. Ramso a été irréprochable durant tout notre séjour.

Séjour effectué en Novembre 2023