Commentaires sur l'établissement Serenity Diamond Hotel 3 étoiles

La propreté, la gentillesse de l’équipe, leur réactivité.

L'emplacement.

Le logement était sale, particulièrement les murs, les éléments de la salle de bains étaient abîmés. Si la chambre est du mauvais côté du bâtiment, il faut monter et redescendre des marchés avec les valises. Le personnel ne vous porte aucun intérêt. La climatisation fonctionne mal. Nous avons de plus dû subir leur malhonnêteté. Ils ont paramétré leur page de réservation de manière à nous obliger à prendre 2 chambres pour 4 alors qu'une de chambres, la familiale comportait 1 lit double et 2 lits simples. Quand nous leur avons fait part de l'inutilité de la 2nde chambre, ils nous ont opposé que nous avions établi la réservation ainsi que Booking et qu'ils ne pouvaient revenir dessus, ce que nous savons faux par expérience d'autres réservations. Ce comportement était lamentable.

Personnel agréable, chambre propre

J'ai beaucoup aimé sa situation géographique. Au centre d'un super quartier. Qu'il y ait une bouilloire avec thé et café dans la chambre.

J'ai été désagréablement surpris qu'il n'y avait pas de fenêtre dans la chambre supérieure. Sur les photos de booking il y en avait 2. L'office m'a dit que cette catégorie "superieur" n'en n'avait jamais.

Central et propre.

Matelas durs.

Très bon emplacement dans le quartier des 36 corporations. Personnel très à l'écoute, toutes nos demandes ont été satisfaites.

La climatisatipn et le frigo ne marchent pas.

l’emplacement et la chambre

Logement bien situé, ville accessible à pied sans aucun problème. La localisation est vraiment bien Personnels agréable, vraiment un plaisir. Petit bémol : Le bruit. Nous étions placées cotes fenêtre et nous avons vécu au rythme de la nuit. Je pense que les chambres placées de l'autre côté doivent être mieux isolées.

L'emplacement de l'hôtel est parfait et la gentillesse du personnel également.

Les chambres étaient très humides et dépourvues de fenêtre. Le restaurant à l'étage ne fonctionnait pas. Les draps ne sont pas en coton et pas très agréables. La literie est à bout de souffle. L'équipement de la chambre était très sommaire (pas de table de nuit ni de lampe de chevet par exemple)

équipement, personnel, emplacement

L'hôtel est très bien situé dans Hanoï. Le personnel est à l'écoute et très accueillant. Il est d'un très bon rapport qualité / prix.

Emplacement parfait pour se promener dans Ha Noi et visiter le quartier historique. Le personnel est très réactif dans les échanges et fiable.

La salle de bain est un peu étroite.

L'emplacement dans le quartier des 36 corporations est très agréable. Le personnel est serviable et efficace.

Emplacement bieen

Hôtel entretenu au minimum, petit déjeuner décevant et ils ne le font pas tous les jours ... il faudrait préciser clairement quand les chambres n'ont pas de fenêtre sur l'extérieur

Hôtel vielissant, il serait bien de préciser dans l'annonce les chambres ne disposant pas de fenêtre

Bien placé

Hôtel ancien, il serait bien de préciser clairement les chambres ne disposant pas de fenêtre

Petit déjeuner facturé et inexistant, on me dit "pas de petit déjeuner" alors que j'en avait pris la veille ... Personnel pas du tout chaleureux. Il serait bien qu'il soit bien mentionné quand la chambre n'a pas de fenêtre.

Le personnel est très flexible, disponible et aimable. L’hôtel est très bien situé.

Personnel à l'écoute, d'une grande gentillesse et très aidant. Emplacement au top,au cœur d'un quartier vivant et authentique. Chambre confortable et au calme.

Le petit-déjeuner n'est pas au top.