Commentaires sur l'établissement Hoàn Kiếm Lake View
11a Ngõ Hàng Hành, Hoan Kiem, Hanoï, Vietnam
Chargement
Les clients ont également laissé un commentaire sur ces établissements :
Fonctionnement de la note des commentaires
Chaque note des commentaires est comprise entre 1 et 10. Pour obtenir le score global que vous voyez, nous faisons la somme de toutes les notes des commentaires reçues et divisons ce total par le nombre de notes des commentaires reçues. Nous utilisons un système de pondération : plus un commentaire client est récent, plus son impact sur la note globale est important. De plus, les clients peuvent attribuer aux établissements des « notes détaillées » distinctes dans des catégories essentielles, telles que la situation géographique, la propreté, le personnel, le confort, les équipements, le rapport qualité/prix et la connexion Wi-Fi gratuite. Veuillez noter que les clients envoient leurs notes détaillées et leur note globale de manière indépendante. Elles ne sont donc pas directement liées.
Vous pouvez laisser un commentaire à un Hébergement que vous avez réservé par le biais de notre Plateforme si vous avez séjourné dans cet Hébergement, ou si vous vous y êtes rendu(e) mais que vous n'y avez pas effectué votre séjour. Pour modifier un commentaire déjà envoyé, veuillez contacter notre Service Clients.
Nous disposons de systèmes automatisés et d'employés spécialisés dans la détection de faux commentaires envoyés sur notre Plateforme. Nous supprimons tous les faux commentaires que nous trouvons. Si nécessaire, nous prenons également des mesures à l'encontre des personnes responsables.
Toute activité suspecte peut également être signalée à notre Service Clients et fera l'objet d'une enquête de la part de notre équipe de détection des fraudes.
Idéalement, nous publierions tous les commentaires clients que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Toutefois, nous n’afficherons pas les commentaires qui incluent ou font référence (entre autres) aux éléments suivants :
- commentaires politiquement sensibles
- contenu promotionnel
- activités illégales
- informations personnelles ou sensibles (adresses e-mail, numéros de téléphone, coordonnées de carte de crédit, etc.)
- injures, propos à caractère sexuel, discours haineux, remarques discriminatoires, menaces ou références à la violence
- contenu indésirable et frauduleux
- cruauté animale
- usurpation d’identité (par ex. si l’auteur d'un commentaire prétend être une autre personne)
- toute violation de nos Infos et conseils concernant les commentaires clients
Pour nous assurer que les commentaires sont pertinents, nous pouvons uniquement accepter les commentaires envoyés dans les 3 mois après le départ de l’établissement. Nous pouvons également cesser d’afficher des commentaires datant de plus de 36 mois ou si l’Hébergement a changé de propriétaire.
Un Hébergement peut répondre à un commentaire.
Si plusieurs commentaires sont affichés, ce sont les plus récents qui apparaissent en premier, sous réserve d’autres facteurs (tels que la langue du commentaire, s’il s’agit seulement d’une note ou si l’évaluation contient également des commentaires, etc.). Si vous le souhaitez, vous pouvez les trier et les filtrer (par date, note, etc.).
Nous affichons parfois des notes de commentaires issues d’autres sites de voyages connus. Quand c’est le cas, nous le mentionnons clairement.
Consignes et standards pour les commentaires
Ces consignes et standards ont pour but d'assurer que le contenu affiché sur Booking.com soit pertinent et adapté à tous les publics, sans pour autant limiter la liberté d'expression et les fortes opinions, quelles qu'elles soient.
Les contributions doivent porter sur le séjour dans l'établissement. Plus elles sont détaillées plus elles sont utiles et plus elles aideront d'autres voyageurs à prendre les bonnes décisions. N'y incluez pas de commentaires personnels, politiques, éthiques ou religieux. Les contenus de nature promotionnelle seront retirés et ceux témoignant de problèmes concernant les services de Booking.com seront redirigés vers notre Service Clients ou notre Service Partenaires.
Les contributions doivent être adaptées à tous les publics. Évitez de tenir des propos obscènes, que ce soit directement ou par un moyen rédactionnel détourné quelle que soit la langue utilisée. Les contenus haineux, les remarques discriminatoires, les menaces, les commentaires sexuellement explicites, la violence et la publicité d'activités illégales ne sont pas autorisés.
Tous les contenus doivent être authentiques et uniques. Les commentaires ont d'autant plus de valeur quand ils sont d'origine et fiables. Votre contribution doit venir de vous. Les établissements partenaires de Booking.com ne doivent pas rédiger de contenu au nom de leurs clients ou proposer des avantages financiers ou autres en échange de commentaires. Rédiger un commentaire négatif pour tenter de réduire la note clients d'un concurrent ne sera pas toléré.
Respectez la vie privée des autres. Booking.com s'efforcera de masquer les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses de site Internet, les comptes de réseaux sociaux et toute autre information similaire.
Les opinions exprimées dans les contributions sont celles des utilisateurs de Booking.com et des établissements partenaires, et non celles de Booking.com. Booking.com ne se considère pas responsable des commentaires et des réponses des uns et des autres. Booking.com agit en tant que distributeur (sans aucune obligation de vérification) et non en tant qu'éditeur de ces contenus.
Par défaut, les commentaires clients sont triés selon la date du commentaire et selon d'autres critères supplémentaires visant à afficher les commentaires les plus pertinents en premier, notamment : votre langue, les commentaires avec du texte et les commentaires non anonymes. Des options de tri supplémentaires peuvent être disponibles (par type de voyageur, par note, etc.).
Clause de non-responsabilité relative aux traductions
Ce service peut contenir des traductions fournies par Google. Google décline toute garantie liée aux traductions, formulée ou implicite, y compris toute garantie d'exactitude, de fiabilité, et toute garantie implicite de commercialisation ou de convenance à des fins particulières et de non-contrefaçon.
Chargement...
Commentaire envoyé le 9 janvier 2025 · Séjour effectué en Janvier 2025
Commentaire authentiqueTom est un hôte très agréable. Il vous rend service dès qu'il peut. Tom et sa famille nous ont conviés à dîner la première nuit. Il y aussi la possibilité de faire du change. Merci à toute la famille
Commentaire envoyé le 1 décembre 2024 · Séjour effectué en Décembre 2024
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 2 novembre 2024 · Séjour effectué en Octobre 2024
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 21 mars 2024 · Séjour effectué en Mars 2024
Commentaire authentiqueRelativement calme
La bouteille d'eau déjà ouverte donc a priori remplie au robinet Le petit déjeuner inclus inexistant Le propriétaire désagréable et qui refuse de garder nos sacs dans un coin pour le journée. Les distributeurs de savon/shampoing vides
Commentaire envoyé le 27 janvier 2024 · Séjour effectué en Janvier 2024
Commentaire authentiqueL'emplacement centre historique
Petit déjeuner compris: en fait non pris en charge! Très bruyant la nuit ( appareil au dessus de 45 dB) Linge toilette déchiré souillé Impossible d'avoir une couverture supplémentaire. Vétusté et humidité de tout l'hôtel ( en plein hiver c'est difficile)
Hotel we’re saying to you please cancel and booking another hotel. We are don’t need you staying my hotel. Why you don’t go? Why? The room cheaper not included breakfast. Why you don’t go another hotel?
Commentaire envoyé le 26 novembre 2023 · Séjour effectué en Novembre 2023
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 31 octobre 2023 · Séjour effectué en Octobre 2023
Commentaire authentiqueGérant TRES gentil, situation idéale, prix en rapport avec l'établissement
Commentaire envoyé le 28 octobre 2023 · Séjour effectué en Octobre 2023
Commentaire authentiqueL’emplacement
Réservation d’une chambre avec 3 lits avec vue sur le lac… pas de vue la première nuit et chambre avec 2 lits (dont un double), changement de chambre pour les 2 nuits suivantes avec vue sur un petit bout du lac toujours avec 2 lits ! Tom au début très sympathique est devenu désagréable et insistant à force de vouloir nous vendre des circuits touristiques. Draps propres mais tâchés, serviettes de toilettes trouées. Pas de petits déjeuners le 3e jours, Tom n’était pas levé lorsque nous sommes partis.
Commentaire envoyé le 25 octobre 2023 · Séjour effectué en Octobre 2023
Commentaire authentiqueL’accueil de la réceptionniste était très correct et agréable
Dans l’achat que nous avions fait avec booking il était prévu un petit-déjeuner (payé à booking) Le patron de l’établissement nous a assuré que le petit déjeuner n’était pas compris et malgré notre contestation à tenu bon. Bon petit déjeuner juste en face. La note était supérieure au prix annoncé par booking par contre là nous avons tenu bon et payé la somme prévue
Commentaire envoyé le 22 octobre 2023 · Séjour effectué en Octobre 2023
Commentaire authentiqueLe prix n'était pas celui annoncé par Brooklyn. Établissement vétusté , pas de vue sur le lac , comme annoncé. Le déjeuner n'a pas été servi , comme prévu .
Commentaire envoyé le 9 octobre 2023 · Séjour effectué en Octobre 2023
Commentaire authentiqueL'amabilité La disponibilité La fiabilité Le calme
Néant
Commentaire envoyé le 31 mai 2023 · Séjour effectué en Mai 2023
Commentaire authentiqueSuper emplacement. Tom le gérant, hyper dévoué à ces hôtes, drôle et sympa